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見(jiàn)證!2024年英軒農裝“服務(wù)萬(wàn)里·關(guān)懷無(wú)限”服務(wù)質(zhì)量行活動(dòng)再啟新程

   2024-06-17 英軒重工26460
核心提示:2024年英軒農裝“服務(wù)萬(wàn)里·關(guān)懷無(wú)限”服務(wù)質(zhì)量行活動(dòng)再啟新程

2024年英軒農裝“服務(wù)萬(wàn)里·關(guān)懷無(wú)限”服務(wù)質(zhì)量行活動(dòng)再啟新程


深耕服務(wù)展匠心,重任擔當鑄基石。6月17日,英軒重工農裝事業(yè)部正式吹響服務(wù)號角,踏上2024年服務(wù)萬(wàn)里·關(guān)懷無(wú)限活動(dòng)的新征程。英軒集團總裁李彥軒、總裁助理季龍坤、英軒重工副總經(jīng)理陳敏革攜農裝事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導出席本次活動(dòng),各供應商代表、經(jīng)銷(xiāo)商代表及服務(wù)團隊參加此次啟動(dòng)儀式,共同開(kāi)啟英軒高質(zhì)量巡檢服務(wù)活動(dòng)。


行至遠,拓無(wú)疆!此次服務(wù)質(zhì)量行活動(dòng)為期兩個(gè)月,覆蓋全國20多個(gè)省市自治區。在延續歷屆成功模式的基礎上,注入更多創(chuàng )新元素,旨在通過(guò)更加精準和明確的服務(wù)宗旨,將服務(wù)人員、供應商、經(jīng)銷(xiāo)商緊密聯(lián)結,圍繞客戶(hù)需求、設備使用、售后服務(wù)、配件需求等方式,夯實(shí)客戶(hù)關(guān)系基礎,提升服務(wù)能力和品牌影響力,切實(shí)解決客戶(hù)痛點(diǎn),為客戶(hù)創(chuàng )造更大利益,實(shí)現“致力于打造行業(yè)內最可信賴(lài)的品牌”的美好愿景。

活動(dòng)伊始,英軒重工副總經(jīng)理兼農裝事業(yè)部總經(jīng)理陳敏革對活動(dòng)做出指示及要求。陳總強調,本次服務(wù)質(zhì)量行是公司響應市場(chǎng)需求、提升服務(wù)能力的關(guān)鍵節點(diǎn),要將本次活動(dòng)的意義落到實(shí)處。以“快、準、狠”為標準,切實(shí)解決客戶(hù)疑難問(wèn)題,真正將服務(wù)精神融入到每一個(gè)工作細節中,以高度的責任感和使命感,達到客戶(hù)滿(mǎn)意的新高度,確保服務(wù)質(zhì)量得到全面提升,為鄉村振興貢獻自己的力量。

關(guān)于“快”,陳總強調要迅速響應客戶(hù)需求,優(yōu)化服務(wù)流程,減少客戶(hù)等待時(shí)間,確保每一位客戶(hù)的問(wèn)題得到及時(shí)解決,同時(shí)零部件響應速度要快,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想。

在“準”方面,陳總指出要準確把握客戶(hù)需求,精準定位問(wèn)題所在,提供針對性的解決方案。

而“狠”則代表著(zhù)在解決問(wèn)題時(shí)要有決心、有力度,解決問(wèn)題一次到位。陳總鼓勵服務(wù)團隊敢于直面問(wèn)題,勇于承擔責任,用專(zhuān)業(yè)知識和技能切實(shí)解決客戶(hù)難題,確保問(wèn)題得到根本性解決。

活動(dòng)過(guò)程中,供應商及經(jīng)銷(xiāo)商代表分別做出講話(huà),并承諾將在零部件、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面積極配合給與全力支持,將“服務(wù)萬(wàn)里·關(guān)懷無(wú)限”的口號落到實(shí)處,共同為用戶(hù)提供更加完善的服務(wù)體驗,與英軒及客戶(hù)攜手并進(jìn),共贏(yíng)未來(lái)!

戰旗獵獵向沙場(chǎng),奮斗強軍續輝煌。陳總將象征著(zhù)榮譽(yù)與責任的第一面“戰旗”交到營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理丁天培手中,這一儀式不僅傳遞了旗幟,接過(guò)了任務(wù),更傳承了服務(wù)的精神理念,丁總與服務(wù)團隊代表們昂首挺胸,依次傳旗,展示出英軒農裝的團結與決心。服務(wù)工程師查日晶代表全國服務(wù)人員鄭重承諾:堅決貫徹公司服務(wù)理念,以客戶(hù)為中心,以讓客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨······,鏗鏘有力的誓言,不僅代表了服務(wù)質(zhì)量行的信心和決心,更是對服務(wù)精神理念的深化和弘揚。

第二面“戰旗”由丁天培代表大區經(jīng)理向經(jīng)銷(xiāo)商授旗,各大區為線(xiàn)上經(jīng)銷(xiāo)商授旗。經(jīng)銷(xiāo)商接過(guò)旗幟,鄭重向每一位客戶(hù)做出承諾……,以心換心,以誠待誠,才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任與支持。英軒農裝將用行動(dòng)證明:英軒農裝服務(wù)團隊,是行業(yè)中最值得信賴(lài)的伙伴,是客戶(hù)最堅實(shí)的后盾!

授旗儀式結束后,英軒集團總裁李彥軒先生作了重要指示。他強調,集團必須堅定不移地貫徹“用心服務(wù)·超越期望”的服務(wù)理念,以客戶(hù)為中心,以產(chǎn)品質(zhì)量為基石。深入一線(xiàn)落實(shí)客戶(hù)需求,全面解決遺留問(wèn)題,積極解決客戶(hù)抱怨,確保終端經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)保障能力得到系統性提升。李總裁進(jìn)一步指出,經(jīng)銷(xiāo)商、供應商以及服務(wù)團隊要積極擔責,以實(shí)際行動(dòng)彰顯英軒集團的實(shí)力與無(wú)微不至的服務(wù)關(guān)懷。

隨著(zhù)振奮人心的號令“出征!”,領(lǐng)導們共同扎破啟程彩球。隨著(zhù)彩球的升騰,服務(wù)工程師們啟動(dòng)引擎,車(chē)輪滾滾,氣勢如虹,正式拉開(kāi)了“服務(wù)萬(wàn)里·關(guān)懷無(wú)限”服務(wù)質(zhì)量行活動(dòng)的壯麗序幕。

英軒農裝將以精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)為矛,以英軒品牌服務(wù)為窗口,用實(shí)際行動(dòng)詮釋“以客戶(hù)為中心”的理念,用貼心的關(guān)懷和無(wú)微不至的服務(wù),踏上這場(chǎng)匠心服務(wù)的新征程,實(shí)現服務(wù)深度的新跨越。 

 
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